Aktuelle Herausforderungen für den Glücksspielbereich
Die Welt verändert sich ständig, was zu Veränderungen im Geschäft führt, einschließlich des Glücksspiels. In diesem Artikel haben wir versucht, die Probleme zu analysieren, die in den letzten zwei Jahren beim Online-Glücksspiel, z. B. bei die Merkur Online Casinos, aufgetreten sind und was im Jahr 2022 zu erwarten ist.
Gesetzliche Änderungen
Die erste davon sind ständige Gesetzesänderungen, die auch von Land zu Land unterschiedlich sind. Mit der wachsenden Popularität von Online-Glücksspielen haben Regulierungsbehörden und Regierungen in vielen Ländern begonnen, die Regeln und Betriebsbedingungen im Zusammenhang mit Spielersicherheit, verantwortungsbewusstem Spielen und Finanzen zu ändern.
Aus diesem Grund müssen Glücksspielunternehmen auf die neuen Regeln achten und sich daran halten. In einigen Fällen muss sich das Geschäft nicht nur nach dem Glücksspielgesetz, sondern auch nach dem Sport-, Werbe- und Finanzüberwachungsgesetz richten.
Und natürlich bedeutet die zunehmende Verantwortung der Betreiber auch einen Anstieg der finanziellen Kosten. Beispielsweise erfordert die Einhaltung der KYC-Anforderungen (Know Your Customer) zusätzliche Ressourcen für die Abteilung für finanzielle Sicherheit, die Überprüfung von Kundendokumenten und die Anforderung zusätzlicher Informationen.
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Eine neue Generation von Spielern
Wie die Praxis zeigt, haben die Betreiber immer mehr Spieler der Generation Z. Gleichzeitig haben sie jedoch eine ganz andere Einstellung zum Glücksspiel als das ältere Publikum. Das junge Publikum ist mobil und sozial. Aus diesem Grund begann die Sozialisierung und Gamifizierung der Plattform des Betreibers, parallel zum Aufbau von Partnerschaften mit der Unterhaltungsindustrie.
Anders als die ältere Generation, die um des Gewinnens willen spielte, legt Gen Z Wert auf Erfahrung, Emotionen und Gefühle, sodass sie nicht den Wunsch haben, groß zu gewinnen. Aus diesem Grund gab es einige Änderungen in den Sportwetten-Trends – anstelle der „Sieg/Unentschieden/Verlust“-Linien haben Linien mit schnelleren Ereignissen, wie „Wer trifft in den ersten Minuten des Spiels“ usw berühmt werden.
Darüber hinaus meiden jüngere Spieler lineare Erfahrungen und suchen nach mehr Immersion und bevorzugen Inhalte, die mehr als nur das Spiel einbeziehen. Außerdem verfügt diese Generation über eine größere finanzielle Bildung, sodass Glücksspielunternehmen das Problem haben, das richtige Gleichgewicht zwischen dem Glücksspielprozess und der Auszahlung von Gewinnen zu finden.
Benutzererfahrung
Der Teufel steckt im Detail, denn manchmal reicht ein technischer oder grafischer Fehler aus, damit ein Kunde mit dem Spielen aufhört.
Der Bediener sollte immer überprüfen, ob die Grafik oder die Benutzeroberfläche einwandfrei funktionieren. In einem Online-Casino zum Beispiel müssen Sie sich auch ansehen, wie die Spiele auf verschiedenen Arten von Geräten angezeigt werden und funktionieren.
Es ist unwahrscheinlich, dass ein Spieler lange auf der Plattform bleibt, wenn die Slots mit 15-20 Bildern pro Sekunde scrollen, die Reaktionszeit zu lang ist oder das Online-Casino einfach nicht richtig auf dem Bildschirm seines Geräts angezeigt wird .
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Übersättigung des Marktes und hoher Wettbewerb
Aufgrund der großen Popularität des Glücksspielgeschäfts, insbesondere der vertikalen Online-Branche, ist der Markt mit einer großen Anzahl von Betreibern und verbundenen Unternehmen gefüllt: entweder Anbieter, Aggregatoren oder verbundene Unternehmen.
Betreiber, die aktiv versuchen, dank neuer Spiele Kunden zu gewinnen, müssen jedoch wettbewerbsfähig bleiben. Dies schafft jedoch ein weiteres Problem – Traffic zu generieren und neue Produkte zu promoten wird immer teurer und schwieriger.
Noch vor sechs Jahren gab es mehrere Studios, die Glücksspiele entwickelten. Mittlerweile sind es mehr als 250. Das ist natürlich ein großer Vorteil für die Spieler, denn je mehr Spiele, desto besser das Erlebnis. Für den Betreiber führt dies jedoch häufig zur Unmöglichkeit einer effektiven Monetarisierung neuer Produkte bei ziemlich instabilen Kosten für ihre Werbung.
Darüber hinaus wurde der Glücksspielmarkt in letzter Zeit ziemlich aktiv globalisiert, und solche Giganten wie MGM, Entain, Flutter Entertainment, Caesars Entertainment usw. beginnen, Schlüsselpositionen einzunehmen. Dabei handelt es sich um große internationale Beteiligungen mit Milliardenbudgets, die problemlos eine Unternehmensgruppe aufkaufen können, um in einen neuen Markt einzusteigen.
Und natürlich machen es große Budgets, hochmoderne Plattformen, ein erweiterter Stack und gründliche Kenntnisse des Bereichs möglich, Spieler qualitativ anzuziehen und die Kosten für die Gewinnung von Traffic und die Pflege von Benutzern zu decken.
Diejenigen, die mit kleinen Marketingbudgets arbeiten, müssen ernsthaft über ihre Strategien nachdenken, um Spieler anzuziehen, da die mangelnde Sichtbarkeit im Internet zusammen mit dem Fehlen eines wettbewerbsfähigen Produkts ein ernstes Problem für mittlere und kleine Betreiber darstellt.
Und selbst wenn Sie es geschafft haben, kostengünstig ein neues Publikum zu gewinnen, müssen Sie es in Zukunft behalten. Heutzutage nutzen Betreiber aktiv soziale Netzwerke, E-Mail und Push-Benachrichtigungen mit einer mobilen Anwendung. Die Effektivität dieser Kommunikationskanäle hängt jedoch von einem subtilen Verständnis der persönlichen Bedürfnisse der einen oder anderen Kundenkategorie ab.
Daher ist es unwahrscheinlich, dass Plattformen, die keine genaueren Daten über ihre Spieler sammeln, mit denen konkurrieren können, die dies tun.
